Frequently Asked Questions

Accettiamo carte di credito, PayPal, Klarna e altri metodi di pagamento. Il tuo metodo di pagamento preferito non è uno dei precedenti? Facci sapere.

Certamente lo è. Non immagazziniamo nessuno dei dettagli del tuo metodo di pagamento sui nostri server. Inoltre, utilizziamo un certificato SSL di alta qualità e usiamo solo i servizi più sicuri sul mercato.

Per ogni acquisto devi prima aggiungere i prodotti che vuoi comprare al carrello con il pulsante "Aggiungi al carrello". Quando hai finito, vai al pulsante del carrello in alto a destra e clicca sul pulsante "checkout". Compila le informazioni di checkout per la consegna, il metodo di spedizione e il pagamento e finisci l'ordine. 

Quando inviamo l'ordine riceverai un codice di tracciamento sull'email che ci hai dato. Con questo codice potrà rintracciare l'ordine in qualsiasi momento.

Non esitate a contattare il nostro team di supporto a info@golden-curl.com.

Dovete passare attraverso i seguenti passi:

1. Registra il tuo dispositivo per la garanzia (nel caso tu non l'abbia ancora fatto) - QUI.
2. Attiva la tua garanzia compilando questo MODULO
3. Restituisci il tuo dispositivo rotto a uno dei seguenti indirizzi:    

(vettore di spedizione di vostra scelta)

Golden Concept EOOD

Schenker, Perla Str.

Logistic Park Varna

Building A-6

9023 Varna, Bulgaria

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Germania:

8Logistics

Weißenseer Weg 73

10369 Berlin

Germania

Tel: +44 7972 222 172

WhatsApp: +44 7972 222 172

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UK :

Caribou - EZI - Golden Curl

363 Stockley Close

West Drayton

UB7 9BL

4. Paga 25€ di spese di spedizione e gestione QUI
5. Invia una ricevuta della compagnia di consegna quando restituisci il tuo prodotto rotto, così possiamo accelerare il processo di scambio.

Tutte le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Le uniche esclusioni sono se il dispositivo non funzionava al momento della ricezione o si rompe durante il periodo di prova di 30 giorni.

Puoi registrare il tuo prodotto con il modulo che segue questo LINK.

Il codice unico che stai cercando è un numero di 9 cifre sul lato della scatola, sotto il codice a barre. Sull'etichetta c'è scritto CODICE UNICO. Con quel codice e le altre informazioni che compilate, potete registrare il vostro prodotto per la garanzia.

SPAGNA

IMX - GOLDEN CURL 

Calle Diamante 19

P.I. La Ermita

29603 Marbella

Malaga

SPAGNA

GERMANIA

8Logistics 

Weißenseer Weg 73 

10369 Berlin 

GERMANIA

Tel: +44 7972 222 172

WhatsApp: +44 7972 222 172

BULGARIA

Golden Concept EOOD 

Schenker, Perla Str.

Logistic Park Varna

Building A-6

9023 Varna, Bulgaria

Tel: +359 87 667 7882

ITALIA

Ezi Returns -  GOLDEN CURL

Via Ezio Vanoni, 5  

20037 Paderno Dugnano

Milano

ITALIA

FRANCIA

Ezi Returns - Golden Curl 

Avenue Jean Jaurès

Bagneres De Luchon

31110

FRANCIA

UK

PJW - EZI - Golden Curl

Unit 10 Watchmoor Trade Centre, Watchmoor rd,

Camberley

GU15 3AJ

UNITED KINGDOM

Puoi comprare i nostri prodotti dal nostro negozio online, così come su Amazon, eBay e altri negozi online. Puoi controllare se stiamo vendendo su un sito particolare qui.

Puoi raggiungerci a info@golden-curl.com o tramite il nostro modulo di contatto.

Se però avete un improvviso cambiamento di idea, potete restituire la maggior parte degli articoli nuovi e non aperti entro 30 giorni dalla consegna per un rimborso completo. Pagheremo anche le spese di spedizione di ritorno se la restituzione è il risultato di un nostro errore (hai ricevuto un articolo sbagliato o difettoso, ecc.).

Dovresti aspettarti di ricevere il tuo rimborso entro quattro settimane dalla consegna del pacco allo spedizioniere di ritorno, tuttavia, in molti casi riceverai un rimborso più velocemente. Questo periodo di tempo include il tempo di transito per noi per ricevere il tuo reso dallo spedizioniere (da 5 a 10 giorni lavorativi), il tempo necessario per elaborare il tuo reso una volta ricevuto (da 3 a 5 giorni lavorativi), e il tempo necessario alla tua banca per elaborare la nostra richiesta di rimborso (da 5 a 10 giorni lavorativi).