Frequently Asked Questions

Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal, Klarna et d'autres modes de paiement. Votre mode de paiement préféré n'est pas l'un de ceux mentionnés ci-dessus ? Laissez-nous savoir.

Très certainement. Nous ne stockons AUCUN des détails de votre méthode de paiement sur nos serveurs. En outre, nous utilisons un certificat SSL de haute qualité et n'utilisons que les services les plus sûrs du marché.

Pour chaque achat, vous devez d'abord ajouter les produits que vous souhaitez acheter au panier à l'aide du bouton "Ajouter au panier". Lorsque vous avez terminé, vous allez sur le bouton "Panier" en haut à droite et cliquez sur le bouton "Commander". Remplissez les informations de commande pour la livraison, le mode d'expédition et le paiement et terminez la commande. 

Lorsque nous envoyons la commande, vous recevez un code de suivi sur l'e-mail que vous nous avez donné. Grâce à ce code, vous pourrez suivre votre commande à tout moment.

N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à l'adresse info@golden-curl.com.

Vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Enregistrez votre appareil pour la garantie (au cas où vous ne l'auriez pas encore fait) - ICI.
2. Activez votre garantie en remplissant ce FORMULAIRE.
3. Renvoyez votre appareil cassé à l'une des adresses suivantes :    

(transporteur d'expédition de votre choix)

Golden Concept EOOD

Schenker, Perla Str.

Logistic Park Varna

Bâtiment A-6

9023 Varna, Bulgarie

----------

Allemagne:

8Logistics

Weißenseer Weg 73

10369 Berlin

Allemagne

Tel: +44 7972 222 172

Skype: +44 7972 222 172

 -----------

UK :

Caribou - EZI - Golden Curl

363 Stockley Close

West Drayton

UB7 9BL

4. Payez 25€ de frais de port et de manutention ICI.
5. Envoyez un reçu de la société de livraison lorsque vous retournez votre produit cassé, afin que nous puissions accélérer le processus d'échange.

Tous les frais d'expédition sont à la charge du client.

Les seules exclusions sont si l'appareil ne fonctionnait pas à la réception ou s'il se casse pendant la période d'essai de 30 jours.

Vous pouvez enregistrer votre produit à l'aide du formulaire suivant ce LIEN.

Le code unique que vous recherchez est un nombre à 9 chiffres situé sur le côté de la boîte, sous le code-barres. Sur l'étiquette est écrit UNIQUE CODE. Avec ce code et les autres informations que vous remplissez, vous pouvez enregistrer votre produit pour la garantie.

ESPAGNE

IMX - GOLDEN CURL 

Calle Diamante 19

P.I. La Ermita

29603 Marbella

Malaga

ESPAGNE

ALLEMAGNE

8Logistics 

Weißenseer Weg 73 

10369 Berlin 

ALLEMAGNE

Tel: +44 7972 222 172 

Skype: +44 7972 222 172

BULGARIE

Golden Concept EOOD 

Schenker, Perla Str.

Logistic Park Varna

Building A-6

9023 Varna, BULGARIE

Tel: +359 87 667 7882

ITALIE

Ezi Returns -  GOLDEN CURL

Via Ezio Vanoni, 5  

20037 Paderno Dugnano

Milano

ITALIE

FRANCE

Ezi Returns - Golden Curl 

Avenue Jean Jaurès

Bagneres De Luchon

31110

France

UK

PJW - EZI - Golden Curl

Unit 10 Watchmoor Trade Centre, Watchmoor rd,

Camberley

GU15 3AJ

UNITED KINGDOM

Vous pouvez acheter nos produits dans notre magasin en ligne, ainsi que sur Amazon, eBay et d'autres magasins en ligne. Vous pouvez vérifier si nous vendons sur un site particulier ici.

Vous pouvez nous joindre à l'adresse info@golden-curl.com ou via notre formulaire de contact.

Si toutefois vous changez soudainement d'avis, vous pouvez retourner la plupart des articles neufs, non ouverts, dans les 30 jours suivant la livraison, pour un remboursement intégral. Nous prendrons également en charge les frais de retour si le retour résulte d'une erreur de notre part (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.).

Vous devez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les quatre semaines suivant la remise de votre colis à l'expéditeur du retour, mais dans de nombreux cas, vous recevrez un remboursement plus rapidement. Ce délai comprend le temps de transit pour que nous recevions votre retour de l'expéditeur (5 à 10 jours ouvrables), le temps nécessaire pour traiter votre retour une fois que nous l'avons reçu (3 à 5 jours ouvrables) et le temps nécessaire à votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrables).