Frequently Asked Questions

Aceptamos tarjetas de crédito, PayPal, Klarna y otros métodos de pago. Su método de pago preferido no es uno de los anteriores? Háganoslo saber.

Sin duda, sí. No almacenamos NINGÚN dato de su método de pago en nuestros servidores. Además, utilizamos un certificado SSL de alta calidad y utilizamos sólo los servicios más seguros del mercado.

Para cada compra debes añadir primero los productos que quieres comprar al carrito con el botón "Añadir al carrito". Cuando haya terminado, vaya al botón del carrito en la esquina superior derecha y haga clic en el botón de pago. Rellene los datos de la caja para la entrega, la forma de envío y el pago y finalice el pedido. 

Cuando enviemos el pedido, recibirá un código de seguimiento en el correo electrónico que nos haya facilitado. Con este código podrá hacer un seguimiento del pedido en cualquier momento.

No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia en info@golden-curl.com.

Debe seguir los siguientes pasos:

1. Registre su dispositivo para la garantía (en caso de que aún no lo haya hecho) - AQUÍ
2. Active su garantía rellenando este FORMULARIO
3. Devuelva su dispositivo roto a una de las siguientes direcciones:    

(Empresa de transporte de su elección)

Golden Concept EOOD

Schenker, Calle Perla

Parque Logístico de Varna

Edificio A-6

9023 Varna, Bulgaria

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Alemania:

8Logistics

Weißenseer Weg 73

10369 Berlín

Alemania

Tel: +44 7972 222 172

WhatsApp: +44 7972 222 172

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REINO UNIDO :

Caribou - EZI - Golden Curl

363 Stockley Close

West Drayton

UB7 9BL

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ESPAÑA

IMX - GOLDEN CURL

Calle Diamante 19

P.I. La Ermita

29603 Marbella

Málaga

España

4. Pagar 25 euros de gastos de envío AQUÍ
5. Envíe un recibo de la empresa de mensajería cuando devuelva su producto roto, para que podamos agilizar el proceso de cambio.

Todos los gastos de envío corren a cargo del cliente. Las únicas exclusiones son si el dispositivo no funcionaba al recibirlo o se rompe durante el periodo de prueba de 30 días.

Puede registrar su producto con el formulario que sigue a este ENLACE.

El código único que busca es un número de 9 dígitos que se encuentra en el lateral de la caja, debajo del código de barras. En la etiqueta está escrito UNIQUE CODE. Con ese código y el resto de información que rellene, podrá registrar su producto para la garantía.

ESPAÑA

IMX - GOLDEN CURL 

Calle Diamante 19

P.I. La Ermita

29603 Marbella

Malaga

ESPAÑA

ALEMANIA

8Logistics 

Weißenseer Weg 73 

10369 Berlin 

ALEMANIA

Tel: +44 7972 222 172

WhatsApp: +44 7972 222 172

BULGARIA

Golden Concept EOOD 

Schenker, Perla Str.

Logistic Park Varna

Building A-6

9023 Varna, Bulgaria

Tel: +359 87 667 7882

ITALIA

Ezi Returns -  GOLDEN CURL

Via Ezio Vanoni, 5  

20037 Paderno Dugnano

Milán

ITALIA

FRANCIA

Ezi Returns - Golden Curl 

Avenue Jean Jaurès

Bagneres De Luchon

31110

FRANCIA

REINO UNIDO

PJW - EZI - Golden Curl

Unit 10 Watchmoor Trade Centre, Watchmoor rd,

Camberley

GU15 3AJ

REINO UNIDO

Puede comprar nuestros productos en nuestra tienda online, así como en Amazon, eBay y otras tiendas online. Puede comprobar si vendemos en un sitio concreto aquí.

Puede ponerse en contacto con nosotros en info@golden-curl.com o a través de nuestro formulario de contacto.

No obstante, si cambia repentinamente de opinión, puede devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega para obtener un reembolso completo. También pagaremos los gastos de envío de la devolución si ésta se debe a un error nuestro (ha recibido un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).

Debería esperar recibir su reembolso en un plazo de cuatro semanas desde la entrega del paquete al transportista de la devolución, aunque en muchos casos recibirá el reembolso más rápidamente. Este plazo incluye el tiempo que tardamos en recibir la devolución del transportista (de 5 a 10 días laborables), el tiempo que tardamos en procesar la devolución una vez que la recibimos (de 3 a 5 días laborables) y el tiempo que tarda su banco en procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días laborables).